お薬の個人輸入で失敗した!-お薬の個人輸入に向いていない人とは?

お薬の個人輸入で失敗するのはどんな時?

この10年で、日本でもネット通販を利用する方が一気に増えました。利用増加に伴い通販システムも進化してきましたが、とはいえ「インターネットを通して物やサービスを買う」と一口に言ってもお店の性格や商品の性質は様々。実際にはユーザーとお店・サービスの相性が合うかどうかが重要です。

よくよく考えてみると自分の欲しい物やサービス、目的とは異なるのに使っていて、買い物に失敗して文句ばかり言っている…。

というお客様にとってもお店にとっても不幸な状態もよく見られます。

そこで、今回は当店のサービスである「お薬を個人輸入する」というタイプのネット通販について、

お薬の個人輸入に失敗するのはどんな場合か。どういう人はお薬の個人輸入に向いていないのか。

を実際のお客様のケースなども踏まえてご紹介したいと思います。

超急ぎ!緊急でお薬が必要な人

ご注文の際、

「明日には届きますか?」

「手持ちの薬が切れてしまってもうないので大至急送って下さい!」

「耐えられないような症状なのでとにかく早く発送して下さい…。」

と、とにかくお急ぎのお客様。時々いらっしゃいます。個人輸入は、その名の通り海外から国際郵便で商品をお届けします。そのため当店の場合、ご入金が早く確認できてご注文当日に発送したとしても平均して普通便(国際書留郵便)で1週間程度、速達のEMSでも3-4日はかかります。なんとかお急ぎのご要望に応えたい気持ちはあるのですが、物流スピードのコントロールまでは力が及ばず…。緊急のご要望についてはお断りさせて頂いております。

お薬が届くのが遅すぎて症状が悪化した!

なんて大失敗にならないよう、

お薬の個人輸入をご利用の場合まずは各店舗の配送の目安(国や地域、利用する配送サービスによっても異なります)、長期休業案内を必ずご確認下さい。

お薬の飲み方を教えて欲しい、症状を診断して提案して欲しい人

「xxのお薬は一日に何錠飲めば良いですか?」

「xxという病気なのですが、どのお薬を飲めば良いですか?」

「xxの症状があるのですが、どうすれば治りますか?」

購入するお薬の飲み方・使い方がわからない、自分の症状にどのお薬が必要なのかわからない、というお客様からよくあるご質問です。こういった方は、お薬の個人輸入には向いていません。というのも、個人輸入では病院や薬局で医師や薬剤師が行うような服薬指導、症状から診断・処方を行う事が法律で禁じられているのです(購入サイトにお薬の飲み方を掲載するのも禁じられています)。

時折、海外からお薬(サプリメント)を個人輸入して健康被害が出た、というニュースがありますが、これらの原因もほとんどは各商品の品質の問題ではなく、「飲み方・使い方を知らないのに買ってしまった」事だと思われます。

お薬の個人輸入は、お薬の飲み方・使い方をご自身でちゃんと調べて把握した上で利用しましょう

参考:お薬の正しい飲み方はどこで調べたら良い?誰に相談すれば良い?

日本とまったく同じお薬が欲しい人

「きれいな箱に入っているお薬が欲しい」

「商品名や説明書がきちんと日本語で書かれているものが欲しい」

日本の病院で処方されたお薬と全く同じ商品(メーカー、パッケージデザイン)じゃないと嫌だ!という方。いらっしゃいます。また薬局やドラッグストアの商品のように必ずしっかりした箱や袋で包装された商品でないと不安だ、という方もまま見られます。

お薬の個人輸入で取り扱いが可能なのは(つまり法律で認められているのは)、「輸入」ですので海外の商品(外国で販売されている商品)のみとなります。そのため、「日本と同じ薬」にこだわる方、あるいはそうでないと不安になる方はやはりお薬の個人輸入に向いていません。

なお海外のお薬=日本のお薬より品質が悪い、という事は決してないですが、一般的に包装等パッケージは日本より簡素な場合が多いです。

海外の商品を購入するのが個人輸入です。日本で慣れ親しんだ見た目にこだわると失敗します。

いかがでしたでしょうか?

当店としても、やはりできる限りお客様に失敗なくお買い物して頂きたいという気持ちでおります。サービス内容に不向きな方にまで無理矢理売ってしまうというのは不本意です。お薬の個人輸入を考えてらっしゃる方のご参考になれば幸いです。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

お薬の個人輸入と偽物問題について

ネット上に溢れる「偽物薬」問題

医薬品を海外から個人輸入する、という事についてインターネットで検索してみると、必ずと言っていいほど目に付くキーワードが

偽物

匿名の個人サイトや掲示板、SNSへの投稿、個人輸入業者の口コミなどに寄せられる個人的な意見や体験談から、医療機関・公的機関による「偽物に注意しましょう」という呼びかけまで。「個人輸入と偽物」に関する話題は沢山出てきますが(わざわざグーグルの検索候補にまで出てくるほどです…)、真偽の程(ちゃんとした根拠があるのかないのか)や、誰が何の目的で話題にしているのかによって内容はバラバラです。

とはいえ、これからお薬を個人輸入してみようかとお考えの方にはこれだけ「個人輸入と偽物」というキーワードが飛び交っていると、何を信じて良いのやら不安になるし、気になるかと思われます。

ここからは12年間個人輸入を通して経験している立場から、この「お薬の個人輸入と偽物」問題についての一見解を述べてみたいと思います。

そもそも、本当にお薬の個人輸入には偽物が多いのか?

これまでの日本の公的な発表や報告(官公庁や医療機関)から判断すると、

お薬の個人輸入に偽物が含まれている事があったのは事実

だと思われます。但し事例を冷静に見てみると、

偽物が出やすい薬のジャンルはほぼ限られている

と思われます。また、「お薬」とひとくくりにされてしまっていますが、実際には

サプリメント、健康補助食品、漢方薬のようなもの、代替医療や民間療法等西洋医学とは異なる分野で使用されるお薬

といった、通常想定される「医薬品(病院や薬局で処方されるお薬)」とは異なるものも「お薬偽物問題」としてごちゃまぜの扱いを受けている事がわかります。これは人によってお薬を含めた「医療」の捉え方が異なる事と、医薬品とサプリメントなど他の分野の健康関連商品を両方取り扱う個人輸入業者がある事が原因と思われます。

これらより、

お薬の個人輸入には他の商品の通販やサービスと同じく「偽物問題」が存在する。但し、ほぼ一部に限られた問題なので、自分の利用内容や目的を冷静に整理した上で検討するとうまく利用できる可能性もある。

と思われます。

個人輸入や通販で偽物が多いジャンル

ED治療薬・勃起不全改善薬

これまで偽物が報告されている事例の中でも、圧倒的に多いのがED治療薬です。またED治療薬と同様ナイトライフグッズ/ラブグッズ、性病検査キットなどセックスにまつわる医薬品、サプリメント、グッズについては注意が必要です。なぜこれらのジャンルに偽物が多くなってしまうのでしょうか?

  1. 人に言うのが恥ずかしい/通院するのが恥ずかしい
  2. いわゆるコンプレックス商品である
  3. 効果があったかどうかの判断が使用者本人に委ねられる(はっきりとした判断基準がない)
  4. こっそりインターネットで買いたいという需要が高い

ダイエット・美容関連のお薬、サプリメント

ダイエットや美容に関しては個人輸入に限った事ではありませんが、やはり注意が必要です。個人輸入については、医薬品ではなくサプリメントや健康食品、美容器具といったものが問題になる事が多いようです。これらのジャンルで偽物や問題を含む商品が出やすい理由は先ほどのED治療薬とほぼ同じです。

難病治療薬・高額治療薬

日本の病院では保険が効かないお薬、難病治療の新薬などで非常に高額なお薬、ニュースなどで取り上げられて大きな話題(人気)になったお薬なども、偽物に注意が必要です。これらは

  1. 処方してもらいにくい(手に入りにくい)
  2. お薬の値段が非常に高い

事から、なんとか安く簡単に手に入れたい!という気持ちになりますが、そういった種類のお薬は偽物の対象になりやすいためどうぞご注意下さい。

偽物を買って失敗しないために

個人輸入に限らず、偽物を買って失敗しないためには、

逆の立場に立ってもし自分が偽物を売るとしたら、どんな商品をどんな売り文句や方法で売ろうとするだろうか?と想像してみる

のも良いかと思います。さすがに手っ取り早くボロ儲けできないようなジャンルや商品にわざわざ偽物を用意するのは悪徳業者にとっても無駄ですから(とはいえ、最近では本物と偽物を混ぜたり、商品ラインナップとして両方揃えてカムフラージュしている巧妙なパターンもあるようです)。

消費者、買い物をする側も勉強、勉強ですね。

ちなみに当店では

安全な薬個人輸入の為に取扱わない商品を決めています

でも書きましたが、お客様にできる限り安心して長く利用して頂けるよう、上記のような偽物混入リスクの高い商品はできる限り取り扱わないよう心がけております。そもそも当店はお客様の毎日の治療、通院など医療環境から来る負担を軽減するサポートをしたい、という事で運営しておりますので、偽物業界とは目的も方向性も全く違うんです(個人輸入というジャンルで何でも悪いイメージにまとめられてしまう事が多いのですが…)。まああまり書くと余計に怪しくなる気がしますのでこの辺りに留めておきましょう(^^;)

インターネット上の情報に限らず口コミや広告、報道、発表など、偏った内容が誇張された内容が少なくありません。ぜひみなさんご自身で、一度立ち止まって情報の内容を精査してみて下さい。

 

 

 

 

安全な薬個人輸入の為に取扱わない商品を決めています

安全な薬個人輸入の為に、取扱わない商品や表記に特に注意する商品を決めています

さて本日はおくすりショップのポリシーをご紹介させて頂きます。

近年ではお薬の個人輸入サイト数が乱立しており、グーグルの検索結果を見るだけではどのサイトが自分に合った雰囲気なのか、欲しい商品を取り扱っているのか分かりづらくなっています。

そこでご利用を検討頂く際のご参考となるよう、

おくすりショップが取扱わないお薬・商品

をご紹介致します。

個人輸入として取扱いしていない商品やお薬の種類

次のタイプのお薬は、これまでもこれからもお取り扱いしておりません。お薬の個人輸入として有名なものばかりですので、意外と思われるかもしれませんが、当店では買えません。直接問い合わせてみたら、実はこっそり裏から出して来た、という事も全くございませんので、必要な方にはあしからず…。尚法律で禁じられているものについては取扱い不可が当たり前、論外ですので敢えて掲載致しません。

参考:お薬の個人輸入と偽物問題について

ED治療薬/勃起不全改善薬

個人輸入といえばED治療薬、というイメージが拡がってしまっていますが、人気が高すぎる分、巧妙な偽物も出回りやすく、これまで日本への個人輸入でED治療薬に関するトラブルが多かったという報告も踏まえると、安全な商品をお届けする事が難しいと判断し、当店では取り扱っておりません。症状にお悩みの方にはお役に立てず心苦しいですが、どうぞご了承下さい。

また、ED治療薬は人には言いにくい悩みである事から、いわゆるコンプレックス商品として扱われ、正規品やクリニックでの受診であったとしても法外に高い値段で提供されたり、不必要な治療や商品まで勧められる危険性もあります。くれぐれもご注意下さい。

取扱い不可のED治療薬例一覧

  • 「バイアグラ」「バイアグラジェネリック(シルデナフィル/カマグラゴールド)」
  • 「シアリス」「シアリスジェネリック(タダラフィル)」
  • 「レビトラ」「レビトラジェネリック(バルデナフィル/バリフ)」

ナイトライフ/ラブグッズ

当店はお客様の一般的な通院・治療に関する負担を軽減する事を目標としておりますので、下記のようないわゆるアダルトグッズに当たるものは取り扱っておりません。

  • 媚薬
  • 精力強壮剤
  • ペニス増大サプリメント
  • 女性用バイアグラ
  • 潤滑剤
  • その他アダルトグッズとおぼしきもの

睡眠薬/睡眠導入剤

犯罪に悪用される危険性が極めて高い性質を持つお薬ですので、当店ではお取り扱いしておりません。

有名で人気の高い精神薬

精神薬の中にも色々ありますが、その中でも有名で需要の高すぎるものについては仮に輸入禁止となっていないものであっても、ED治療薬同様、悪質な偽物が出回りやすい、法外な値段で取引される、濫用の恐れがあるなど利用者の安全を確保する事が難しい為、お取り扱いしておりません。

一部個人輸入として取扱いがあるが、表記・取扱いに注意しているお薬や商品

AGA治療薬(薄毛治療薬/育毛剤/発毛剤)

近年薄毛については病院にAGA専門の外来ができるなど、病気として治療する、という意識も広まって参りました。当店でもプロペシア、ミノキシジルなど治療に使われる基本的なお薬をお取り扱いしておりますが、商品の基本情報(成分、価格等)を掲載する事に留め、薄毛の方のお悩みや不安を増幅するような表現や、過剰な効能を謳う体験談・口コミの掲載、他の不必要なサプリメントを勧めるなどの表現は行わないよう心がけております。

避妊薬/ピル

低用量ピル、緊急避妊薬(モーニングアフターピル)のお取り扱いがございますが、女性の「妊娠」という非常にデリケートな問題に関わるお薬です。ご利用者の安易な利用や誤った利用を避ける為、過剰な体験談や口コミの掲載、飲み方や副作用の掲載をしていません(お薬の飲み方・使い方を掲載しない・できない理由についてはお薬の正しい飲み方はどこで調べたら良い?誰に相談すれば良い? も併せてご覧下さい)。

性病(性感染症/STD)治療に使われるお薬

性感染症自体は誰しも発症する可能性はありますし、本来他の病気と比べて特別視するものではないのです。治療薬も、ほとんどの場合そこまで特別なものはありません。一方で性病治療が必要な人の

  • 性病になった事が周りに知れると恥ずかしい
  • 病院に行くのが恥ずかしい

といった気持ちを狙って、個人輸入の場でもコンプレックス商品同様、過剰な表現が目立つように思われます。

  • 「XXという性病にはXXXXという薬が効く!」といったように特効薬を謳う内容
  • 「XXXXというお薬でXXが簡単に治った!」というような体験談や口コミ
  • 「性病薬のXXXXの飲み方・副作用」のように具体的な使い方を示した内容

これらは治療をする人の不安な気持ちや誤った知識を深めかねませんので、掲載しておりません。

禁煙補助剤

禁煙は、あくまで自主的に進めるものですので、定期継続購入など無駄なオススメやアドバイスは致しません。

肥満治療に関係するお薬

一部の病気には肥満症状を伴うものがあり、治療の過程で減量(ダイエット)を必要とする場合があります。しかしながら肥満の治療(ダイエット)は美容目的と結びつきやすく、非常に誤解が多い為、過剰な効能の強調、体験談、口コミの掲載はしないよう心がけております。

美容に関係するお薬

美容は個人によって価値観が異なります。できる限りご自身にとって必要な範囲でご利用頂けるよう、過剰な効能の宣伝、口コミ・体験談の掲載はしておりません。また他の無用な美容グッズやサプリメントのオススメも致しません。

目的外使用されやすいと考えられるお薬

時折、お薬の本来の効能・作用と認められるもの(製薬会社等により確認・提示されているもの)以外の効果(副作用など)を目的とする、お薬の目的外使用が拡まってしまう事があります。これは個人輸入に限らず、病院で処方されたお薬、薬局で購入できるお薬やサプリメントにも同様に起こる問題です。当店では少しでもこのようなお薬の使われ方を減らすよう、

  • 目的外使用を指南するような内容
  • 目的外使用の体験談や口コミ

を掲載しないようにしております。

 

いかがでしたでしょうか?もし

「つまんないお店だなー。欲しいお薬置いてないじゃないか!」

と感じられた方は、残念ながら当店のサービス内容ではご希望にそえません。当店ではお役に立てませんので、他店をご利用下さいませ。

もし上記のようなポリシーにご共感頂ける方がいらっしゃいましたら、どうぞご来店下さいませ。上記取扱い不可の種類のお薬以外のものでお探しのものが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせお待ちしております。

長くなってしまいました…。最後までお読み頂きありがとうございました。

 

 

 

海外から荷物が届かない-国際郵便トラブル

海外からネット通販や個人輸入で商品を購入する際、気になるのが

ちゃんと荷物が届くかな?

という点です。個人の方で国際郵便を日常的に使う事はあまりないと思います。

商品代金も支払い済み。海外って郵便事情があまり良くないっていうし、途中で紛失したらどうしよう…

不安になるのは当然ですよね。

海外郵便トラブルのうわさ、その理由は?

インターネットでの口コミ、留学経験者から聞いた話など、巷には

海外郵便=届かない・扱いが雑

という話が沢山溢れています。

ただ10年以上個人輸入業に携わり、沢山の国際郵便を扱って来た当店の経験から申しますと、

何の理由もなく荷物が「届かない」という事はない。また途中で紛失したという事例はない

という事です。

おそらく「海外の荷物届かない説」がこれだけ溢れている原因は次の通りです。

  • 受け取り国が日本以外の国で、その国の郵便事情が悪い:日本から海外宛に送った荷物の事例がほとんどです。逆に受取り国が日本の場合、そこまでひどい郵便トラブルは稀だと思われます。
  • 書留郵便のように、配送状況を確認できる種類の郵便を使っていないため、状況がわからず不安になって「届かない」と思っている。:書留なしの場合、郵便追跡が出来ないため配送期間が長いほど途中で不安になる方が多いようです。
  • 現在配送中である:国際郵便は、国内郵便よりもお届けに時間がかかります。国内郵便の感覚で「2〜3日もすれば届くはず」と荷物を待っている方からすると、「まだ届かない!」と慌てて不安になり、途中の段階で悪い噂を広めてしまっているように思われます。
  • 運悪く稀な郵便事故に遭ってしまい、その怒りを広めてしまっている。:これは郵便トラブルにとどまりませんが、特にネット上のネガティブな噂や口コミは一人歩きする傾向が強いです。実際には不運にもトラブルにあった人はかなり少数派だと思うのですが、まるで全ての事例で同じトラブルが起こるかのようにイメージが広がってしまっている場合です。

荷物の種類や発送・受取り国の状況にもよりますが、結構誤解や誇張も多いなー、というのが当店スタッフの正直な感想です。

タイから日本に書留郵便で荷物を送った事例

ここからは当店に限った経験談になりますが、タイから日本へ荷物を送った場合の事例をご紹介致します。

尚当店ではどのお荷物も書留(REG/速達の場合はEMS)を利用します。配送業者は各国の郵便局となります(日本国内は日本郵便)。理由は、先ほどのように配送記録を確認できないと無用なトラブルになりかねないからです。

商品発送後、お荷物の追跡番号を発行し、お客様にお知らせします。この番号で、インターネットや郵便局窓口にて配送状況を問い合わせる事ができます。

▼郵便追跡システム(日本郵便)

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

国際郵便配送状況追跡サンプル
REG利用の際に最も平均的な配送パターン。発送からお届けまで一週間前後が目安です。

日本の税関での審査中の状況、ご不在だった場合など細かく配送状況が更新されます。いつより遅い場合など気になられる場合は、右の列にあります担当郵便局までお電話頂くと状況を確認してもらえます。

普通便(REG)利用の場合、上記のように発送からお届けまで7日程度が目安です。これより早く届く場合も遅くなる場合もありますが、これまでの経験上、受取人がご不在だった場合を除き、どんなに遅延しても14日を超えるケースはほとんどありませんでした。国際郵便のルールとして、14 日を超えると「遅延等確認請求」の対象となる傾向があるようで、各国郵便局も出来る限りこのルールは守ろうと努めているようです。

ちなみに通常より配送に時間がかかる理由として多いのは

  • 各国の年末年始、長期休暇期間
  • 雪のシーズンなど気候が厳しく交通・道路状況が悪い時
  • 税関や郵便局員の人手不足の時期

です。

当店の印象ではタイ郵便も日本郵便も日々テキパキとお仕事して下さっていると思います。

荷物が届かない、届くのが遅いと思ったら

それでも届くまで不安で気になる、という場合には以下の点を確認してみて下さい。

  1. 不在票が入っていないか確認する。不在票を紛失した場合はインターネットの配送追跡などを利用し、不在持ち帰りになっていないか確認する。確認次第、早めに郵便局に再配達依頼をする(郵便局での保管期間を過ぎると発送元へ船便で返送されます。持戻りの後何度も配達に来ない郵便局もありますのでご注意下さい)。
  2. 配送状況表示で不明な点があれば、日本郵便、または担当郵便局まで早めに確認の連絡をする。
  3. 商品注文の際入力したお届け先の住所やお名前に間違いがないか確認する。間違っていた場合はなるべく早く日本郵便に変更可能かどうか問い合わせてみる(間違っている内容や郵便局により変更が間に合う場合とダメな場合があります)。
  4. 同居人や同じ敷地内の住人が誤って荷物を移動させたり、捨ててしまっていないか確認する。
  5. 発送元(送り主)に荷物追跡番号を確認する:もし番号を知らされていない場合は確認して下さい。まだ送っていなかった、というのは論外ですが(^^;)

いかがでしたでしょうか?特に海外から初めて荷物を受け取る際は勝手がわからず不安も多いと思います。そんな時は上記項目で心の準備をして頂ければ幸いです。

最後までお読み頂きありがとうございました。